Kad jūs apkalpojat vairāk nekā 750 viesnīcas, tostarp zīmolus Sheraton, St. Regis, W un Westin, jūsu viesi, protams, gaida lielisku servisu. Viņi arī sagaida tikpat labu servisu, rezervējot savas istabas tīmeklī, izmantojot zvanu centru vai ceļojumu aģentu.
Izmantojot sistēmu, kas gadā apstrādā vairāk nekā 14 miljardus ASV dolāru (ieskaitot tiešsaistē vairāk nekā 1 miljardu ASV dolāru), Starwood Resorts zināja, ka tā senā COBOL un IBM lieldatoru balstītā rezervēšanas sistēma nebija atbilstoša. Tāpēc viesnīcas īpašnieks uzsāka tehnoloģiju atjaunošanu ar nosaukumu Valhalla, kas ir vērienīgs piecu gadu plāns, lai pamatdarbības lietojumprogrammas pārietu uz pakalpojumu orientētu arhitektūru, izmantojot Unix un Linux platformas.
Lai pārvaldītu datu plūsmu SOA, Starwood izvēlējās Actional’s Looking Glass un SOAPstation programmatūru, jo tai bija zems latentums un veiktspējas uzraudzības rīki. Viesnīcas gigants sagaida, ka līdz nākamajai vasarai tiks pārbaudīts un ieviests pēdējais lielais Valhallas gabals, tā rezervēšanas un lojalitātes sistēma.
Paļaujoties uz tīmekļa pakalpojumu standartiem, Starwood ir palielinājis mērogojamību, vienlaikus samazinot uzturēšanas izmaksas, saka Toms Konofijs, CTO izpilddirektora vietnieks. Starwood prognozē, ka Actional dinamiskā kartēšanas tehnoloģija nodrošinās nepieciešamo redzamību no gala līdz galam precīzai pārvaldībai.
Conophy cer, ka jaunā sistēma ietaupīs Starwood no $ 15 miljoniem līdz $ 20 miljoniem gadā.
