Programmēšana

Pārskats: WebEx un GoToMeeting atbilst savai spēlei

Tomass Frīdmans savā 2005. gada grāmatā ar šādu nosaukumu lieliski paziņoja, ka pasaule ir plakana; viņš rakstīja par globalizāciju. Pēc Frīdmana domām, VoIP, failu koplietošana un bezvadu bija "steroīdi", kas paātrināja globālās tirdzniecības izlīdzināšanu. Šodien es pievienotu video internetā, kas ir arvien vairāk izplatījies, jo joslas platums ir uzlabojies.

Divi biznesa tīmekļa konferenču līderi ir Cisco WebEx un Citrix GoToMeeting. Citi šīs nozares produkti ietver Adobe Connect, Drum ShareAnywhere, Join.me un Zoom. Protams, es atstāju dažus, vismaz vienā gadījumā kā laipnību pārdevējam. (Viņi to ienīst, kad es viņus atstāju; viņi tiešām ienīstu, kad es saplēstu viņu produktu drupās.)

Daži uzņēmumi izmanto patēriņa produktus balss un video pārraidei internetā. Microsoft Skype, Google Hangouts un Google Voice (bez video) ir trīs, ko esmu plaši izmantojis. Lai gan tie var būt noderīgi, tie ne visai atbilst biznesa līmeņa tīmekļa konferenču produktu kritērijiem.

Paredzams, ka šie augstākās klases produkti vienlaikus parādīs darbvirsmas koplietošanu, video un audio. Viņiem ir augsta uzticamība un kvalitāte. Viņi integrējas ar parasto darbvirsmas programmatūru un strādā ar mobilajām ierīcēm. Paredzams, ka viņi rīkosies arī ar lielām konferenču pārraidēm vai nu pamata pakalpojumā, vai kā atsevišķu produktu.

Kā redzēsim, uzņēmējdarbības līmeņa izstrādājumos visās šajās jomās ir nedaudz atšķirību, kā arī ir dažas atšķirības to komplektēšanas stratēģijās un uzvedībā ierobežota joslas platuma situācijās. Atšķirības ir arī pārdevēju tālruņa klātbūtnes punktu (tas ir, globālo zvanu numuru) ģeogrāfiskajā pārklājumā, lai gan telefonijas infrastruktūra kļūst mazāk nozīmīga, jo vairāk lietotāju zvana no sava datora (izmantojot mikrofonus un skaļruņus) vai mobilās ierīces. .

Tīmekļa konferences: kas var noiet greizi?

Tīmekļa konferences zvani ir pazīstami ar tendenci uz problēmām. Daži cilvēki vispār nevar iesaistīties zvanā, bet citi var dzirdēt audio, bet neredz video, un citi var dzirdēt un redzēt, bet nevar dzirdēt vai redzēt, lai gan viņiem ir mikrofoni un videokameras. Daži cilvēki var piezvanīt tikai, izmantojot tālruni; citi var nokļūt tikai izmantojot savus datorus. Dažreiz tālruņa tilts un datora audio nesajaucas pareizi. Dažreiz cilvēki ģenerē atgriezenisko saiti vai atbalsis ikreiz, kad viņu mikrofoni ir ieslēgti; dažreiz riešanas suņi vai meowing kaķi pārtrauc tikšanos. Es nemaz nepieminēšu cilvēkus, kuri, braucot ar automašīnu, zvana mobilajos telefonos, vai tos, kuri lieto standartiem neatbilstošus skaļruņus.

Dažreiz cilvēki, kuri domā, ka ir izslēgti, to nedara, un viņi netīšām pārraida nepiemērotas skaņas šausminošiem klausītājiem vai arī pārraida informāciju, kurai vajadzēja būt noslēpumam iepriecinātajiem klausītājiem. (Es zinu vienu gadījumu, kad vaidi un kliedzieni konferences zvana laikā neprecētu pāri attālinātā birojā atlaida, un vēl viens gadījums, kad vienas puses nostāja cenu sarunās par lielu līgumu tika dota otrai pusei.) Bet es novirzos .

Patērētāju serviss Skype dažreiz var lieliski paveikt gan audio, gan video, taču tā kvalitāte katru dienu un pat zvana laikā mainās, bieži vien līdz vietai, kur tā nav izmantojama. Dažās dienās jūs varat iestatīt pulksteni pēc tā, cik ilgs laiks Skype notiek, lai atslābtu: "Tas nospiež 20 minūtes, tāpēc sagaidiet, ka es atsākšu zvanu, ja tas nomirs."

Pat visdārgākie biznesa klases pakalpojumi ar vislabāko atbalsta infrastruktūru nespēj pārvarēt vietējā tīkla problēmas. No otras puses, pārdevēji dažkārt mēģina vainot lietotāja pilnīgi atbilstošu vietējo Wi-Fi joslas platuma vai latentuma jautājumos, kas atrodas paša piegādātāja tīkla infrastruktūrā.

WebRTC pieaugums

Lielās tehnoloģiju ziņas šeit ir WebRTC, protokolu kopums, kas nosaka reāllaika komunikāciju tīmekļa pārlūkprogrammās. WebRTC, kā norādīts, atbalsta pārlūka-pārlūka lietojumprogrammas balss zvaniem, video tērzēšanai un vienādranga failu koplietošanai bez iekšējiem vai ārējiem spraudņiem.

WebRTC ir ieviesti (ar atšķirīgu atbilstību standartiem) lielākajā daļā darbvirsmas, Android un iOS pārlūkprogrammu, izņemot Internet Explorer un Safari. Microsoft Edges atbalsta protokolu, un ir pieejami spraudņi, lai WebRTC pievienotu IE un Safari.

Diemžēl, kā ir atklājuši daudzi tīmekļa sapulču izstrādātāji, neviens pārlūks nav pilnībā ieviesis pašreizējo WebRTC spec projektu, un ieviešana atšķiras. Šīs pārskatīšanas laikā man dažreiz ir lūgts testiem izmantot Firefox un dažreiz izmantot Chrome. Pārdevējiem joprojām ir jāizmanto spraudņi, Java vai Flash, lai izmantotu dažas īpašas viņu tīmekļa konferenču produktu funkcijas un pārlūkprogrammas, kuras viņi vēl neatbalsta WebRTC.

Īpašās iespējas, kurām nepieciešami spraudņi, galvenokārt ir konferences resursdatora funkcijas, piemēram, ekrāna koplietošana vai failu augšupielāde. Daudzos gadījumos tīmekļa konferences dalībnieki, kas pievienojas no atbalstīta pārlūka, to var izdarīt bez lejupielādēm. Tā kā viena no lielākajām tīmekļa konferenču problēmām jau sen ir iesācēju dalībnieku iestatīšanas problēmas, tas iezīmē uzlabojumus šajā jomā.

Tālummaiņa

Zoom ir topošs Web konferenču uzņēmums, kuru dibinājuši bijušie WebEx izstrādātāji. Kad es to pirms pāris gadiem pirmo reizi apskatīju, tālummaiņai bija ļoti laba audio-vizuālā kvalitāte - tikpat laba vai labāka par WebEx -, taču maz iespēju bija ārpus galvenajām tīmekļa konferencēm. Kopš tā laika tas ir kļuvis par augstas kvalitātes konferenču risinājumu, kurā trūkst tikai pastāvīgu sanāksmju telpu un objektu, piemēram, Adobe Connect, Cisco Spark un Citrix Podio.

Zoom sapulces pašlaik atbalsta Mac, Linux un Windows galddatorus; iOS, Android un BlackBerry mobilās ierīces; un Cisco, Polycom un Lifesize H.323 / SIP video galapunkti. Lai pirmo reizi pievienotos sapulcei no darbvirsmas, tālummaiņai ir nepieciešama lejupielāde, taču tā ir salīdzinoši maza un nesāpīga lejupielāde. Ja integrācija ar Cisco un citiem H.323 / SIP video galapunktiem izklausās kā šāviens WebEx priekšgalā jums, es domāju, ka jums ir īstā ideja.

Tagad tālummaiņai ir licencēšanas plāni sapulcēm, sākot no individuāla līdz uzņēmuma lielumam, kā arī izglītībai, veselības aprūpei (saderīgai ar HIPAA) un API partneriem. Tas ļauj izvietot lokāli, kā arī izmantot mākonī.

Papildus sapulcēm tālummaiņa licencē Zoom Room, H.323 / SIP telpu savienotājus, video tīmekļa seminārus ar līdz pat 3000 skatītājiem un telekonferences visā pasaulē, izmantojot zvanu un izsaukumu telefonijas tīklu. Tālummaiņas numuri ir daudzkrānu risinājums, kas ir konkurētspējīgs ar Google Chromebox, Microsoft Lync Room un H.323 / SIP video galapunktiem.

Tālummaiņas sapulces piedāvā teksta tērzēšanu, augstas kvalitātes un pēc izvēles stereo audio un HD video, ekrāna un logu koplietošanu, koplietošanas tāfeles un audio koplietošanu. Pēdējā atjauninājumā Zoom sapulcēm pievienoja izlaušanās telpas; tas ir konkurētspējīgs ar Adobe Connect. Pēc uzņēmuma domām, Zoom spēja attēlot iPhone un iPad ekrānus no darbvirsmas, izmantojot programmatūras spraudni, ir unikāla starp Web konferenču sistēmām, lai gan tas nemaz tik daudz neatšķiras no tā, ko varat darīt, ja esat pievienojies Adobe Connect tikšanās ar mobilo ierīci.

Tas, ko šodien tālummaiņā neredzu, ir failu koplietošana, pirms un pēc sūtīšanas funkcionalitāte, kā arī pastāvīgas sanāksmju telpas un objekti. Mazāk svarīgi, es neredzu nekādus veidus, kā pielāgot izkārtojumus vai pastāvīgi koplietot kursa materiālus no mākoņa. No otras puses, jūs varat integrēt tālummaiņu ar mācību pārvaldības sistēmām un sapulces ierakstīt lokāli vai mākonī.

LogMeIn Join.me

Lai gan WebEx un GoToMeeting, šķiet, ir iesaistīti funkciju sacensībās, Join.me ir koncentrējies uz vienkāršību un ērtu lietošanu. (Taisnības labad jāsaka, ka WebEx ir arī pilnveidojis lietotāja saskarni un uzlabojis lietošanas ērtumu, kaut arī bez iezīmēšanas funkcijām.) Kā Basecamp parādīja projekta vadības telpā, dažkārt mazāk funkciju un vienkāršāks interfeiss padara lietojamāku un efektīvāku produktu nekā iekļaut visu, ko kāds varētu vēlēties, lai cik reti viņi to vēlētos.

Kādu funkciju kopu atbalsta Join.me? Skaidrs, ka audio un video, bet izklaides nolūkos (un, iespējams, lai ietaupītu joslas platumu), video plūsmas tiek parādītas burbuļos, kurus varat pārvietoties pēc vēlēšanās. Kā jūs gaidījāt, jums ir teksta tērzēšana, tāfele un ekrāna koplietošana.

Ja esat abonējis, dalībnieki var izmantot konferenču numurus vairāk nekā 50 valstīs un koplietot logus, kā arī ekrānus. Sanāksmju ieraksti tiek glabāti mākonī. Jūs saņemat pastāvīgu personisko saiti un varat pielāgot savu fonu, varat bloķēt sapulci un izlemt, vai uzņemt cilvēkus, kuri klauvē, lai pievienotos, jūs varat apmainīt vadītājus, jūs varat anotēt sapulci un izmantot sapulces plānotāju. Pro līmenī jums ir 5 GB krātuve ierakstiem; uzņēmuma līmenī jums ir 5 TB.

Jūs varat pievienoties sapulcei ar vienu pieskārienu, ja jums ir Apple Watch. Ja izmantojat pārlūku Chrome, varat izmantot Join.me WebRTC atbalsta priekšrocības, taču varat pievienoties arī ar atsevišķu klientu vai citu pārlūku, izmantojot vecāku spraudni.

Izmantojot uzņēmuma abonementu, jums ir vienreizēja pierakstīšanās, politikas un atļauju pārvaldība, kā arī lietotāju un grupu pārvaldība. Jūs saņemat arī Salesforce integrāciju.

Negatīvie ir tas, ka nav video galapunkta vai Linux atbalsta. Vienīgā sadarbības iespēja pēc satikšanās ir e-pasts, kuru resursdators tiek aicināts nosūtīt dalībniekiem pēc sapulces. Pastāvīgai grupas darbvietai jūs vēlaties kaut ko līdzīgu Cisco Spark, Citrix Podio vai Adobe Connect komandas sanāksmju telpai.

Join.me apgalvo, ka tā tipiskā uzņēmuma licence ir puse no citu izmaksu, lai gan tās liek zvanīt uz pārdošanu, nevis norādīt cenu. Join.me abonēšanas ietvaros ietver arī neierobežotu audio daudzumu; par minūti nav jāmaksā.

Uzņēmums apgalvo, ka tam ir vislielākā klientu apmierinātība un visātrāk augošais produkts Web sapulču tirgū. Lai gan man nav īsta pamata apšaubīt šos apgalvojumus, viņi ieslēdza manu “mārketinga blēžu” detektoru, un es tos paņemu ar sāls graudu. Tās absolūtā tirgus daļa noteikti ir daudz mazāka nekā WebEx.

Man patīk Join.me gadījuma sanāksmēm. Noteikti ir vērts izmēģināt bezmaksas versiju, lai uzzinātu, vai tā jums patīk.

Drum ShareAnywhere

Drum ShareAnywhere ir piemērs tam, ko jūs varat darīt, lai izveidotu tīmekļa konferenču sistēmu ar WebRTC un HTML5 bez spraudņiem un lejupielādēm, izņemot ekrāna koplietošanu. Drum ir ieviests Firefox, Chrome un mobilajās pārlūkprogrammās, lai gan video pārlūkā Chrome pašlaik nedarbojas.

ShareAnywhere ir pamata sapulces un sadarbības iespējas, kā arī ļoti ierobežots telefonijas tīkls. No otras puses, jūs varat sākt Web sapulci gandrīz uzreiz, ar labu audio kvalitāti.

Bungas pašlaik nevar uzlabot tīmekļa audio zvanu uz videozvanu. Jums ir jāpamet sapulce un jāpievienojas vēlreiz, izmantojot video opciju. Video logā ir redzams tikai aktīvais skaļrunis; pat veicot šo joslas platuma optimizāciju, testa zvana laikā starp ASV un Anglijas uzņēmumu es pamanīju video pārtraukumu.

Bungu pārstāvis ieteica uzlabot video veiktspēju, ja datoru pieslēgtu tīklam. Tomēr pēc tikšanās es salīdzināju savu Wi-Fi savienojumu un redzēju 75Mbps abos virzienos, tāpēc es tā nedomāju. Turklāt šajā datorā es varu redzēt 10 vienlaicīgas video straumes bez pauzēm, izmantojot citu tīmekļa konferenču programmatūru.

ShareAnywhere ir daudzsološs sākums, taču tas vēl nav nopietns sāncensis mūsdienu tīmekļa sanāksmju tirgū.

Citrix GoToMeeting

Kamēr WebEx uzsāka Web sanāksmju industriju, GoToMeeting ir izdevies attīstīt vēl lielāku zīmola atpazīstamību, ja ne tirgus daļu. Es nezinu, vai tas notiek nosaukuma, mārketinga vai paša pakalpojuma dēļ.

Kamēr WebEx mēdz apvienot daudzus savus pakalpojumus, Citrix sadala savus līdzīgos pakalpojumus dažādos SKU: GoToMeeting neietver, piemēram, ShareFile, un lieljaudas GoToWebinar un GoToWebcast produkti ir atsevišķi, tāpat kā GoToTraining produkts. No otras puses, pirms diviem gadiem ieviestais Podio produkts nodrošina pastāvīgu sociālās sadarbības, sanāksmju un failu koplietošanas kombināciju, kas ir līdzīga WebEx.

GoToMeeting instalē Mac vai Windows klienta lietojumprogrammu, lai faktiski palaistu tīmekļa sapulces, ja vien jūs neizmantojat pārlūku Chrome, kas atbalsta HTML5 / WebRTC klientu bez lejupielādes. Chrome ir vienīgais veids, kā palaist GoToMeeting Linux. Klienta lietojumprogrammu versiju veidošana joprojām ir problemātiska. Vai varat uzminēt, cik GoToMeeting versiju man bija iMac, pirms tās iztīrīju no lietojumprogrammu direktorijas?

Rezultātu karteIespējas (25%) AV kvalitāte (25%) Lietošanas ērtums (20%) Savietojamība (10%) Administrācija (10%) Vērtība (10%) Kopējais rādītājs (100%)
Adobe Connect1099998 9.2
Cisco WebEx999988 8.8
Citrix GoToMeeting899898 8.6
Drum ShareAnywhere778777 7.2
LogMeIn Join.me899899 8.7
Tālummaiņa9991099 9.1