Vairāk uzņēmumu paļaujas uz programmatūru kā pakalpojumu (SaaS) kā mākoņdatošanas iespēju, lai gala lietotājiem piegādātu dažādas programmatūras lietojumprogrammas. Par laimi, viņiem ir plaša SaaS lietojumprogrammu izvēle, no kuriem izvēlēties.
Šeit ir galvenie spēlētāji, kas piedāvā pamata biznesa lietojumprogrammas, izmantojot SaaS modeli.
Atlassian
Atlassian ir uzņēmuma programmatūras nodrošinātājs, kas rada produktus, kas paredzēti lietotājiem, piemēram, projektu vadītājiem, programmatūras izstrādātājiem un satura vadītājiem. Tas, iespējams, ir vislabāk pazīstams ar Jira, tā izsekošanas lietojumprogrammu un Confluence, tās komandas sadarbību un wiki produktu.
Uzņēmuma programmatūra palīdz komandām organizēt, apspriest un pabeigt kopīgu darbu. Komandas vairāk nekā 144 000 organizācijās, tostarp General Motors, Bank of America Merrill Lynch, NASA, Lyft, Verizon un Spotify, izmanto Atlassian projektu izsekošanu, satura veidošanu un koplietošanu, kā arī pakalpojumu pārvaldības produktus.
Papildus projektu un jautājumu izsekošanai Jira programmatūras līnija nodrošina uzņēmuma ātru plānošanu, pamata biznesa pārvaldību, IT pakalpojumu galdu un klientu apkalpošanu. Atlassian produkti piedāvā arī incidentu pārvaldību un saziņu, dokumentu sadarbību, Git versiju kontroli, nepārtrauktu integrācijas un izlaišanas pārvaldību un mākoņa drošību, tostarp piekļuves kontroli, vienreizēju pierakstīšanos un identitātes pārvaldību.
G Suite ir Google Cloud produktivitātes programmatūras piedāvājums, kas sastāv no tādām lietojumprogrammām kā Gmail (e-pasts), Dokumenti (dokumentu izveide un kopīgošana), Izklājlapas (izklājlapu izveide un kopīgošana, Disks (failu glabāšana un sinhronizēšana) un Kalendārs (laika pārvaldība un plānošana) G Suite piedāvā arī uzņēmumam specifiskus piedāvājumus, piemēram, Hangouts Meet video sapulcēm un Hangouts Chat sadarbībai.
Platformu izmanto vairāk nekā miljards cilvēku un vairāk nekā pieci miljoni maksājošu uzņēmumu visā pasaulē, norāda Google. G Suite ir veidots, izmantojot reāllaika sadarbību un mašīnu izlūkošanu.
G Suite klienti aptver visu lielumu nozares un uzņēmumus, tostarp tādus “digitālos vietējos” uzņēmumus kā Spotify un Netflix, tādus tirgus līderus kā Airbus un Whirlpool, kā arī uzņēmumus ar lielu priekšējo, mobilo darbaspēku.
Mākslīgais intelekts (AI) ir galvenā G Suite sastāvdaļa ar tādām funkcijām kā Smart Compose, Explore, Quick Access, Nudging un Smart Reply. G Suite piedāvā arī trešo pušu darbplūsmas integrāciju ar SAP, Salesforce, Microsoft, Box, Slack un Zoom piedāvājumiem.
Microsoft
Korporācija Microsoft nodrošina savu Office darbvirsmas produktivitātes komplektu mākonī zem Office 365. Organizācijas pieņem pakalpojumu mākonim balstītai produktivitātei un sadarbībai. Office 365 piedāvā pazīstamas Office lietojumprogrammas, kurās ir iekļauti ar AI darbināmi līdzekļi, sadarbība ar tērzēšanu, balss un video sapulces un failu integrēšana Microsoft Teams.
Pakalpojums ietver arī uzlabotu datu aizsardzību un identitātes pārvaldību, kā arī tehnoloģiju aktīvu pārvaldību. Līdz šim visā pasaulē mēnesī ir 180 miljoni Office 365 lietotāju, 175 miljoni aktīvu Enterprise Mobility Security lietotāju un 800 miljoni Windows 10 ierīču, norāda uzņēmums.
Papildus Office 365 Microsoft Azure mākoņu piedāvājumi, piemēram, Azure IoT Central un Azure Sentinel, piedāvā mērogu un integrāciju vairākos galapunktos, piemēram, Office un Windows. Un Microsoft Power Platform, ieskaitot Microsoft PowerApps, Microsoft Flow un Microsoft Power BI, ir izstrādāta, lai palīdzētu klientiem izmantot datus biznesa rezultātu sasniegšanai.
Turklāt Dynamics 365 ir inteliģentu, uz mākoņiem balstītu biznesa lietojumprogrammu kolekcija, kas paredzēta dažādu CRM un ERP sistēmu sarežģītības novēršanai, izveidojot modulārus SaaS pakalpojumus, kas darbojas kopā vienā platformā.
NetSuite
Oracle’s NetSuite bija viens no agrākajiem SaaS nodrošinātājiem, un tā mākoņpakalpojumus ir izmantojuši aptuveni 18 000 klientu vairāk nekā 200 valstīs, norāda uzņēmums.
Starp NetSuite galvenajiem piedāvājumiem ir uz mākoņiem balstīta uzņēmuma resursu plānošanas (ERP) platforma. Galvenās ERP piedāvājuma sastāvdaļas ir finanšu vadība ar tādām funkcijām kā finanses un grāmatvedība, rēķinu vadība, ieņēmumu atzīšanas pārvaldība, finanšu plānošana, finanšu pārskati un analīze, globālā grāmatvedība un konsolidācija, kā arī pārvaldība, risks un atbilstība (GRC).
Citas galvenās NetSuite ERP piedāvājuma iespējas ietver pasūtījumu pārvaldību, kas paredzēta, lai paātrinātu pasūtījumu veikšanu skaidrā naudā, piesaistot pārdošanu, finanses un izpildi cenām, pārdošanas pasūtījumu pārvaldībai un atdošanas pārvaldībai; ražošanas vadība, lai palīdzētu uzņēmumiem efektīvāk iegūt produktus tirgū, izmantojot reāllaika redzamību ražošanas vadības procesos; piegādes ķēdes vadība, lai definētu, izpildītu un atbalstītu piegādes ķēdes un izplatīšanas pārvaldības plānus no vienas platformas; noliktava un izpilde, lai reāllaikā pārvaldītu gala krājumus un ienākošo / izejošo loģistiku; un iepirkumi, kas ir paredzēti, lai uzlabotu iepirkuma – maksāšanas procesu precizitāti.
Papildus ERP, NetSuite piedāvā globālu biznesa pārvaldību mākoņos, klientu attiecību pārvaldību (CRM), cilvēkkapitāla pārvaldību, profesionālo pakalpojumu automatizāciju, viskanālu tirdzniecību, analīzi un biznesa inteliģenci.
Salesforce.com
Salesforce ir viena no vadošajām CRM platformām, un daudziem produkts ir sinonīms CRM mākonī.
Salesforce piedāvājums ietver vairākas galvenās funkcijas. Viens no tiem ir CRM komponents Sales Cloud. Sales Cloud ietver tādas funkcijas kā Konta un kontaktu pārvaldība, lai sniegtu pilnīgu pārskatu par klientiem, tostarp darbību vēsturi, galvenos kontaktus, klientu saziņu un iekšējās konta diskusijas; Svina vadība, lai izsekotu pārdošanas potenciālos klientus; Vizuālā darbplūsma biznesa procesu projektēšanai un automatizēšanai; un Failu sinhronizācija un kopīgošana, lai reāllaikā koplietotu failus un izsekotu saturu.
Vēl viens Salesforce komponents ir Service Cloud, kas ietver tādas iespējas kā produktivitātes rīku komplekts, kas aģentiem sniedz pilnīgu, kopīgu skatu par katru klientu un mijiedarbību; pašapkalpošanās portāls, kas klientus savieno ar konta informāciju un citu saturu; vairāku kanālu atbalsts, tostarp mobilā ziņojumapmaiņa, tīmekļa tērzēšana un sociālie mediji; un ar AI darbināmas prognozes un ieteikumi pakalpojumu aģentiem.
Salesforce ietver arī mārketinga mākoni ar funkcijām, tostarp Journey Builder, lai radītu klientu pieredzi visos kanālos; Email Studio, lai izveidotu personalizētas e-pasta kampaņas; Audience Studio - mārketinga datu iegūšanai un izmantošanai no jebkura avota vienotā datu pārvaldības platformā; un Social Studio, lai sazinātos ar klientiem visos sociālo mediju kanālos.
ServiceNow
ServiceNow piedāvā uzņēmuma mākoņa platformu, kas veidota uz viena datu modeļa un kas darbojas kā “vienots patiesības avots” visiem organizācijas aktīviem, zināšanu bāzei un uzņēmuma pakalpojumiem. Uzņēmums sāka ar IT pakalpojumu pārvaldību un IT operāciju vadību, bet gadu gaitā ir paplašinājis savu darbplūsmas automatizācijas tehnoloģiju ārpus IT, iekļaujot tajā arī citas uzņēmējdarbības jomas.
Visu uzņēmuma produktu portfeli veido un nodrošina programmatūras komplekts Now Platform, kas ietver vairākus produktus un funkcijas darbplūsmu digitalizēšanai. Platformai ir trīs galvenie komponenti: IT darbplūsmas, darbinieku darbplūsmas un klientu darbplūsmas.
IT darbplūsma ietver IT pakalpojumu pārvaldību, IT biznesa vadību, izstrādātājus, IT operāciju pārvaldību, IT aktīvu pārvaldību, drošības operācijas un pārvaldību, risku un atbilstību. Darbinieku darbplūsma ietver IT pakalpojumu pārvaldību, personāla pakalpojumu sniegšanu un pārvaldību, risku un atbilstību. Klientu darbplūsma ietver klientu apkalpošanas un IT operāciju pārvaldību.
Izmantojot platformu Now, klienti var izmantot ServiceNow produktus vai veidot jaunas darbplūsmas lietojumprogrammas ar bez koda vai zema koda izstrādes rīkiem. 2019. gada trešajā ceturksnī ServiceNow’s Now Platform New York Release optimizēs platformu mobilajām, virtuālajiem aģentiem un mašīnmācīšanās tehnoloģijām.
Atslābums
Slack piedāvā sadarbības programmatūru, kas komandām ļauj strādāt pa kanāliem, kur viņi var piekļūt ziņojumapmaiņai, rīkiem un failiem, kas nepieciešami, lai kopīgotu idejas un saturu. Kanālus var atdalīt pēc komandas, projekta, klienta vai citiem faktoriem. Slack popularitāte balstās uz draudzīgu API izstrādātājiem un lietotāju ērtības un jaudas kombināciju.
Izmantojot Slack, uzņēmumi var koplietot kanālus ar citām organizācijām, ar kurām viņi regulāri strādā, piemēram, ar klientiem, pārdevējiem un partneriem. Saziņa var notikt ar balss vai video zvaniem tieši no Slack, un ir iespējas ekrāna koplietošanai un integrētai failu koplietošanai. Lietotāji var nomest PDF failus, attēlus, videoklipus un citus failus tieši vietnē Slack.
Slack App Directory ir vairāk nekā 1500 lietojumprogrammu, kuras lietotāji var integrēt platformā, vai arī viņi var izveidot savas lietojumprogrammas, izmantojot lietojumprogrammu saskarnes (API). Platformai ir vairākas drošības funkcijas, tostarp vienreizēja pierakstīšanās, izmantojot nozares standarta autentifikācijas protokolus, atbalsts divfaktoru autentifikācijai un datu šifrēšana transportēšanas un atpūtas laikā.
Darba diena
Workday nodrošina mākoņa ERP komplektu, kas aptver finanšu vadību, cilvēkresursu pārvaldību un biznesa plānošanu. Starp uzņēmuma pazīstamākajiem piedāvājumiem ir Workday Human Capital Management (HCM).
Workday HCM ietver cilvēkresursu pārvaldības funkciju, kas uzņēmumiem ļauj pārvaldīt darbinieku dzīves ciklu, izveidot un veikt reorganizācijas, definēt un pārvaldīt biznesa procesus, lai apmierinātu komandu vajadzības, un nodrošināt sociālo pieredzi visās ierīcēs.
HCM programmatūra nodrošina arī pārskatus un analīzi, kas ļauj lietotājiem interpretēt datus un rīkoties, redzēt, kas veicina metriku ar kontekstuālajiem pārskatiem un informācijas paneļiem, sniedz vadītājiem ieskatu par organizācijas stāvokli un piekļūst tūkstošiem Workday pārskatu un analīzes.
Citas galvenās iezīmes ir globāla atbilstība, kas palīdz organizācijām sekot līdzi normatīvajām izmaiņām visā pasaulē; darbaspēka plānošana, kas paredzēta, lai ļautu uzņēmumiem optimizēt savus darbaspēka plānus un pielāgoties pārmaiņām; un talantu vadība, kas palīdz organizācijām novērtēt talantus, saskaņot atalgojumu ar sniegumu un attīstīt nākotnes līderus.
Workday citi nozīmīgākie lietojumprogrammu piedāvājumi ietver biznesa plānošanu, finanšu vadību, datu analīzi un profesionālo pakalpojumu automatizāciju.
Zendesk
Zendesk piedāvā Zendesk Suite klientu apkalpošanas un iesaistīšanās produktus. Starp galvenajām iezīmēm ir spēja iebūvēt klientu atbalstu uzņēmuma tīmekļa vietnē, izmantojot tīmekļa logrīku vai mobilajā lietotnē, lai klienti varētu meklēt palīdzību, sākt tērzēšanu, veikt zvanu vai nosūtīt uzņēmumam e-pastu.
Vēl viena funkcija ir Atbildes bots, ko darbina AI, kas automātiski atbild uz atbalsta jautājumiem ar atbilstošiem palīdzības centra rakstiem, adresējot klientu pieprasījumus, kamēr viņi gaida aģentu. Proaktīvi aktivizētāji ļauj uzņēmumiem nosūtīt mērķtiecīgus un uz uzvedību balstītus ziņojumus klientiem. Piemēram, aktivizētāji var palīdzēt klientiem pabeigt pirkumu, automātiski sazinoties ar tērzēšanu.
Zendesk Suite piedāvā arī ienākošos un izejošos zvanus, tāpēc uzņēmumi var saņemt neierobežotus ienākošos zvanus no klientiem un sekot līdzi vai sniegt proaktīvu atbalstu izejošajiem zvaniem un sekot zvaniem, izmantojot automātisku biļešu izveidošanu un zvanu ierakstīšanu. Turklāt Zendesk Suite nodrošina uz prasmēm balstītu maršrutēšanu, tāpēc uzņēmumi var automātiski piešķirt biļetes pareizajiem aģentiem, pamatojoties uz viņu prasmēm, klātbūtni un slodzi.
Tālummaiņa
Zoom Video Communications nodrošina mākoņa sakaru programmatūru, kas apvieno attālās videokonferences, tiešsaistes sapulces, tērzēšanu un mobilo sadarbību.
Lietotāji var pievienoties konferencei no jebkuras vietas un caur jebkuru ierīci. Viņi var sinhronizēt tālummaiņas sapulces ar kalendāra lietotnēm un nodrošināt uzņēmuma līmeņa video konferences no galddatoriem un mobilajām ierīcēm. Sanāksmes var ierakstīt lokāli vai mākonī, izmantojot stenogrammas, kurās var meklēt.
Tālummaiņa atbalsta augstas izšķirtspējas video un audio sapulcēs ar līdz pat 1000 video dalībniekiem un 49 videoklipiem uz ekrāna. Iebūvētie sadarbības rīki ļauj vairākiem dalībniekiem vienlaikus koplietot ekrānus. Drošības nolūkos tālummaiņa nodrošina visu sanāksmju pilnīgu šifrēšanu, lietotāju lomu balstītu piekļuvi un paroles aizsardzību.
