Otrdien MSN es pamanīju rakstu ar nosaukumu “75 prasmes, kas jāapgūst katram vīrietim”. Tas ietvēra dažas prasmes, kas man ir, un dažas, kas man nav. Piemēram, es varu sasiet mezglu un metināt naglu, bet, atklāti sakot, es nevaru skaitīt dzejoli no atmiņas, un tauriņi joprojām mani mulsina.
Tas bija interesants lasījums un lika man saprast, ka es varētu būt daudzpusīgāks nekā es. Ja godīgi, mēs visi varētu būt.
Tāpēc personiskās izaugsmes garā es izveidoju prasmju sarakstu, kas katram IT cilvēkam būtu jāiegūst.
1. Spēt novērst pamata datora problēmas. Tie var būt, kā kartēt printeri, dublēt failus vai pievienot tīkla karti. Jums nav jābūt ekspertam un jāsaprot, kā pārsniegt procesoru vai uzlauzt reģistru, taču, ja jūs strādājat IT jomā, cilvēki sagaida, ka jūs varēsit paveikt dažas lietas.
2. Strādājiet palīdzības dienestā. Ikvienam, sākot no CIO līdz vecākajam arhitektam, vajadzētu būt iespējai apsēsties pie palīdzības dienesta un atbildēt uz tālruņiem. Jūs ne tikai iegūsit jaunu atzinību par tālruņiem, bet arī iemācīsit viņiem vairāk par savu procesu un izvairīsities no eskalācijas nākotnē.
3. Rīkojieties publiski. Vismaz vienu reizi jums vajadzētu iepazīstināt ar tēmu vienaudžiem. Tas var būt tikpat vienkāršs kā piecu minūšu apmācība par IM darbību, taču spēja kaut ko izskaidrot un būt pietiekami ērtai, lai sarunātos pūļa priekšā, ir prasme, kas jums nepieciešama. Ja jūs esat nervozs, sadarbojieties ar kādu, kurš to labi prot, vai rīkojiet apaļu galdu. Tādā veidā, ja jūs satraukties, kāds ir tur, lai segtu jums.
4. Apmācīt kādu. Labākais veids, kā mācīties, ir mācīt.
5. Klausieties vairāk, nekā runājat. Es ļoti reti saku kaut ko tādu, ko vēl nezināju, bet es bieži dzirdu citus cilvēkus sakām un domāju: "Darn, es vēlētos, lai es to zinātu pagājušajā nedēļā."
6. Pārzināt pamata tīklošanu. Neatkarīgi no tā, vai esat tīkla inženieris, palīdzības dienesta tehniķis, biznesa analītiķis vai sistēmas administrators, jums ir jāsaprot, kā darbojas tīkli, un jāveic vienkārša problēmu novēršana. Jums vajadzētu saprast DNS un kā to pārbaudīt, kā arī kā pingēt un izsekot mašīnām.
7. Pārzināt sistēmas pamata administrēšanu. Izprotiet failu atļaujas, piekļuves līmeņus un to, kāpēc mašīnas runā ar domēna kontrolleriem. Jums nav jābūt ekspertam, taču, zinot pamatus, no ceļa izvairīsities no daudzām galvassāpēm.
8. Zināt, kā veikt tīkla izsekošanu. Ikvienam IT lietotājam vajadzētu būt iespējai aktivizēt vadu sharku, netmonu, snoop vai kādu pamata tīkla uztveršanas rīku. Jums nav jāsaprot viss tajā esošais, taču jums tas jāspēj uztvert, lai nosūtītu tīkla inženierim pārbaudei.
9. Zināt atšķirību starp latentumu un joslas platumu. Latentums ir laika pakete, lai saņemtu turp un atpakaļ; joslas platums ir maksimālais datu daudzums, ko saite var pārvadāt. Tie ir saistīti, bet atšķirīgi. Saite ar liela joslas platuma izmantošanu var izraisīt latentuma palielināšanos, taču, ja saite nav pilna, pievienojot lielāku joslas platumu, latentums nevar samazināties.
10. Skripts. Ikvienam vajadzētu būt iespējai kopā izveidot scenāriju, lai iegūtu ātrus rezultātus. Tas nenozīmē, ka esat programmētājs. Īsti programmētāji ievieto kļūdu ziņojumus, meklē neparastu uzvedību un dokumentē. Jums tas nav jādara, taču jums vajadzētu būt iespējai kaut ko salikt, lai noņemtu rindas, nosūtītu e-pastu vai kopētu failus.
11. Dublējiet. Pirms kaut ko darāt, jūsu pašu dēļ dublējiet to.
12. Pārbaudiet dublējumus. Ja neesat pārbaudījis tā atjaunošanu, tā īsti nav. Uzticies man.
13. Dokuments. Neviens no mums pārējiem nevēlas saprast, ko jūs darījāt. Pierakstiet to un novietojiet to vietā, kur visi var atrast. Pat ja ir skaidrs, ko jūs darījāt vai kāpēc jūs to izdarījāt, pierakstiet to.
14. Izlasiet “Dzeguzes ola”. Es nesaņemu griezumu no Cliff Stoll (autors), bet šī, iespējams, ir labākā drošības grāmata, nevis tāpēc, ka tā ir tik tehniska, bet tāpēc, ka tā nav.
15. Visu nakti strādājiet pie komandas projekta. Nevienam nepatīk to darīt, bet tā ir daļa no IT. Izstrādājot elles projektu, kura smirdēšanas novēršanai nepieciešams visu nakšņotājs, taču līdz brīdim, kad tas tiek veikts, tas izveido ļoti noderīgu draudzību.
16. Palaidiet kabeli. Tas izskatās viegli, bet tā nav. Turklāt jūs sapratīsit, kāpēc jauna servera instalēšana patiesībā neprasa piecas minūtes - ja, protams, jūs vienkārši nepievienojat abus galus un neļaujat kabelim nokrist visur. Nedari to - dari to pareizi. Apzīmējiet visus kabeļus (jā, abus galus) un saģērbiet tos glīti un kārtīgi. Tas ļaus ietaupīt laiku, kad rodas problēma, jo jūs varēsiet redzēt, kas iet uz kurieni.
17. Jums vajadzētu zināt dažus enerģētikas noteikumus. Piemēram: ierīcei, kas patērē 3,5 kW elektrības, siltuma kompensēšanai ir nepieciešama daudz dzesēšanas. Un es tiešām domāju tonnu, nevis tikai “daudz”. Ņemiet vērā, ka 3,5 kW ir aptuveni tas, ko patērē 15 līdz 20 diezgan jauni 1U un 2U serveri. Vienai tonnai dzesēšanas gaisa apstrādei nepieciešami trīs 10 collu apaļi kanāli; 30 tonnām gaisa nepieciešams kanāls, kura izmērs ir 80 x 20 collas. Trīsdesmit tonnas gaisa ir ievērojams daudzums.
18. Pārvaldiet vismaz vienu projektu. Tādā veidā nākamreiz, kad projekta vadītājs jums lūgs statusu, jūs sapratīsit, kāpēc. Ideālā gadījumā jūs jau būsiet nosūtījis statusa ziņojumu, jo zinājāt, ka tas tiks pieprasīts.
19. Izprot darbības izmaksas pret kapitāla projektiem. Darbības izmaksas ir izmaksas, kas saistītas ar uzņēmējdarbību. Kapitāla aprīkojumu izgatavo no aktīviem, kuru izmaksas var sadalīties laika posmā, piemēram, 36 mēnešos. Darbības izmaksas dažreiz ir labākas, dažreiz sliktākas. Ziniet, kurš ir labāks - tas var atšķirties starp jā un nē.
20. Uzziniet biznesa procesus. Spēja pamanīt uzlabojumus biznesa vadībā ir lieliska metode punktu iegūšanai. Jums nav jāizmanto iedomāti rīki; tikai dažu jautājumu uzdošana un veselā saprāta izmantošana jums noderēs.
21. Nebaidieties debatēt par kaut ko, par kuru zināt, ka esat nepareizs. Bet arī zināt, kad jāpārtrauc strīdēties. Tā ir laba robeža starp labu ideju un sāpēm.
22. Ja jums ir jādodas pie sava priekšnieka ar kādu problēmu, pārliecinieties, ka jums ir vismaz viens risinājums.
23. Nav mēma jautājuma, tāpēc uzdodiet to ... vienreiz. Pēc tam pierakstiet atbildi, lai jums vairs nebūtu jājautā. Ja vienam un tam pašam cilvēkam vairāk nekā divas reizes uzdodat vienu un to pašu jautājumu, jūs esat idiots (viņu acīs).
24. Pat ja jums vajadzīgs divreiz vairāk laika, lai kaut ko izdomātu pats, salīdzinot ar lūgumu kādam citam, veltiet laiku, lai to izdarītu pats. Jūs to atcerēsieties ilgāk. Ja tas prasa vairāk nekā divas reizes ilgāku laiku, jautājiet.
25. Uzziniet, kā runāt, neizmantojot akronīmus.
26. IT vadītāji: klausieties savus cilvēkus. Viņi zina vairāk nekā jūs. Ja nē, atbrīvojieties no viņiem un pieņemiet darbā gudrākus cilvēkus. Ja domājat, ka esat gudrākais, atkāpieties.
27. IT vadītāji: ja jūs zināt atbildi, uzdodiet pareizos jautājumus, lai kāds cits saņemtu risinājumu; nesniedziet tikai atbildi. Tas ir grūti, ja jūs zināt, kas ātri atjaunos sistēmas dublēšanos, un visi uzņēmumā to gaida, taču ilgtermiņā tas atmaksāsies. Galu galā jūs ne vienmēr būsiet pieejams.
28. IT vadītāji: pirmo reizi, kad kāds izdara kaut ko nepareizi, tā nav kļūda - tā ir mācīšanās pieredze. Nākamajā reizē tomēr dodiet viņiem elli. Un atcerieties: katra diena ir iespēja darbiniekam uzzināt kaut ko citu. Pārliecinieties, ka viņi iemācās kaut ko vērtīgu, salīdzinot ar mācīšanos, ka tur ir labāks darbs.
29. IT vadītāji: Vienmēr dodiet cilvēkiem vairāk darba, nekā jūs domājat, ka viņi var tikt galā. Cilvēki teiks, ka jūs esat nereāls, bet ikvienam tik un tā vajag kaut ko sūdzēties, tāpēc dariet to viegli. Turklāt nekas nav sliktāks par pulksteņa skatīšanos pulksten 14:00. un domājot: "Man nav ko darīt, bet es nevaru aiziet." Tādējādi jūsu darbiniekiem nebūs šīs dilemmas.
30. IT vadītāji: Kvadrātveida tapas iet kvadrātveida caurumos. Ja kāds strādā labi komandā, bet pats ne tik efektīvi, turiet viņu kā daļu no komandas.
