TeamTrack nodrošina biznesa procesu plūsmu

Neatkarīgi no nozares, kurā strādājat, procesu sadalījums var būt dārga problēma, kurai jārisina BPM (biznesa procesu vadības) rīki. Tomēr daudzi BPM rīki, piemēram, defektu izsekotāji un versiju kontroles risinājumi, koncentrējas uz vienu BPM aspektu, nevis dažādu procesu integrētu pārvaldīšanu.

Serena Software's TeamTrack 6.1 ir spēcīgs BPM risinājums, jo tas lieliski pārvalda vairāku veidu biznesa procesus uzreiz, vienlaikus ļaujot klientiem viegli izveidot pielāgotas darbplūsmas, kas tieši atbilst konkrētam biznesa procesam. Turklāt projektu komandas, kas izmanto TeamTrack, var uzturēt projektus ceļā, izmantojot pārlūkprogrammā balstītu GUI un lomu paradigmu, kas sniedz informāciju par lomu visiem projekta dalībniekiem.

TeamTrack ir divas daļas. Servera pusē datu bāzes krātuve nodrošina TeamTrack. Klienti var ieviest TeamTrack krātuvi, izmantojot IBM DB2, Oracle, Microsoft Access vai SQL Server. TeamTrack pārlūkprogrammu nodrošina piekļuve, izmantojot Apache tīmekļa serveri, Java Sun ONE vai Microsoft IIS, un TeamTrack var pārvaldīt vai nu Solaris, vai Windows. Uzņēmums šogad plāno pievienot atbalstu Linux un AIX (Advanced Interactive Executive).

TeamTrack otrā daļa, pārlūkprogrammā redzamā lietotāja saskarne, nodrošina viegli orientējamu GUI, kas lietotājiem sniedz precīzu nepieciešamo informāciju, pamatojoties uz viņu lomu projektā vai darbplūsmā. Piemēram, inženieri skata tikai tos uzdevumus, kas viņiem pieder, un defektus, kurus viņi labo. Savukārt vadītāji var izmantot nesen pievienoto pārvaldības informācijas paneli, lai izsekotu precīzu vairāku projektu statusu, ja nepieciešams, izmantojot augstāka līmeņa skatu un detalizētas iespējas.

TeamTrack pārlūka saskarne lieliski tiek atveidota vairākos pārlūkos, piemēram, Mozilla, Internet Explorer, Galeon un Konqueror, un es varēju piekļūt GUI neatkarīgi no tā, vai izmantoju pārlūkprogrammas Linux, Macintosh vai Windows galddatoros. Noderīgas ir arī pārskatu funkcijas, kas ļauj lietotājiem ātri izveidot vai piekļūt vaicājumiem un pārskatiem, izmantojot pārlūkprogrammas nolaižamās izvēlnes. Tos pašus vaicājumus un pārskatus var eksportēt arī turpmākai tendenču analīzei.

TeamTrack iestatīšana ir vienkārša, un administratīvā dokumentācija ir detalizēta, sniedzot noderīgas instrukcijas par datu krātuves un darbplūsmu iestatīšanu, SSL iespējošanu un lietotāju kontu pārvaldīšanu, izmantojot LDAP, ja vēlaties. Lietotāju kontu un lomu izveide ir ļoti vienkārša, izmantojot administratīvo konsoli - vietējo Windows lietojumprogrammu manis pārbaudītajā versijā.

Vienīgais novērotais traucējums bija tas, ka konsole laiku pa laikam karājās, kad mēģināju iziet no saskarnes. Es varēju nogalināt konsoli, izmantojot uzdevumu pārvaldnieku, un turpmākā piekļuve neparādīja kļūdas. Serēnai nav bijuši ziņojumi par administrācijas saskarni, kas karājas pie izejas operācijām. Uzņēmums izmeklē šo kļūdu.

Administratori arī vēlēsies pārliecināties, ka viņu TeamTrack datu bāzes un tīmekļa servera konfigurācijas atbalstīs paredzēto lietotāju skaitu. Pārbaužu laikā, izmantojot vienu serveri, es novēroju zināmu gausumu. Serena atbalsta TeamTrack kopu konfigurācijās un piedāvā slodzes līdzsvarošanu, kas var būt ieteicams lielākiem uzņēmuma iestatījumiem.

Administratori var izmantot TeamTrack iebūvētās darbplūsmas, tostarp izmaiņu pārvaldību, palīdzības dienestu un programmatūras izstrādi, kas ir sākuma punkts konkrēta projekta pielāgošanai. Alternatīvi, viņi var viegli izveidot darbplūsmas no sākuma, izmantojot darbplūsmas redaktoru. Es mēģināju gan pielāgot esošās darbplūsmas, gan izveidot jaunus trīs projektiem manā fiktīvajā apdrošināšanas sabiedrībā, un man nebija problēmu noteikt precīzas man vajadzīgās darbplūsmas.

Man īpaši patika TeamTrack spēja sasaistīt darbplūsmas. Piemēram, jūs varat iestatīt darbplūsmas programmatūras izstrādei, defektu izsekošanai un klientu atbalstam. Kad klients zvana ar problēmu, kas nepārprotami ir programmatūras defekts, atbalsta pārstāvis var nodot problēmu tieši defektu izsekošanai un pārraudzīt statusu līdz izšķiršanai. Tāpat klientu pieprasījumus pēc jaunām funkcijām var izsekot, izmantojot programmatūras izstrādes darbplūsmu.

Man arī patika ātrās atjaunināšanas iespējas, pārejot no lietotāja lomām. Informācija par jebkuru procesa vienumu tiek atjaunināta, tiklīdz īpašnieks noklikšķina uz pogas Iesniegt. Kad es pieteicos kā inženieris, es varēju apskatīt savu uzdevumu pievienot komponentu vienai no lietojumprogrammām, un pēc tā pabeigšanas un statusa atjaunināšanas uzdevuma vienums tika novirzīts QA personai. Pēc tam es uzreiz pieteicos kā kvalitātes nodrošināšanas persona, un es redzēju, ka modulis ir pabeigts un gatavs testēšanai.

Lielākā daļa uzņēmumu, iespējams, jau izmantos dažus procesu pārvaldības rīkus. TeamTrack var integrēt ar dažādiem procesu pārvaldības rīkiem, piemēram, Merant’s PVCS (Polytron Version Control System), Mercury Interactive TestDirector un OpenText Livelink. Tas ļauj viņiem paplašināt šo risinājumu procesu pārvaldības iespējas, vienlaikus saglabājot pazīstamus rīkus.

TeamTrack ir labs risinājums uzņēmumiem, kuri vēlas novērst procesu sadalījumu, vienlaikus uzlabojot procesu integrāciju vairākās uzņēmējdarbības jomās. Uzņēmumi, kas vēro procesu uzlabojumus, lai nepieļautu izmaksu samazināšanos, vēlēsies TeamTrack uzskatīt par koncepcijas pierādīšanas kandidātu.