Šonedēļ es domāju, ka kā sabiedrisks pakalpojums es izklāstīšu SaaS (programmatūra kā pakalpojums) risinājuma ieviešanas faktiskās izmaksas, sākot ar divu galveno SaaS pakalpojumu sniedzēju - Salesforce.com un NetSuite - apskatīšanu, kas abi piedāvā CRM risinājumus.
Salesforce cenas sākas no 65 USD vienam lietotājam mēnesī Professional Edition un 125 USD vienam lietotājam mēnesī Enterprise Edition. Abos iepakojumos ietilpst 1 GB bezmaksas krātuve. Papildus tam krātuve ir USD 300 gadā par katru nākamo 50 MB - organizācijai, nevis atsevišķiem lietotājiem.
Abas Salesforce paketes nodrošina pamata atbalstu. Ja vēlaties vairāk, Premier atbalsts ir 15 procenti no kopējās gada abonēšanas maksas. Citiem vārdiem sakot, ja jums būtu 100 lietotāju programmā Enterprise Edition, gada abonēšanas maksa būtu USD 150 000, un tas nozīmētu, ka Premier atbalsts jums izmaksās 22 500 USD gadā.
NetSuite pamatcenas ir augstākas - USD 99 vienam lietotājam mēnesī. Uzlabotie NetSuite moduļi, piemēram, ieņēmumu atzīšanas modulis, maksā pat 499 USD mēnesī, bet neierobežotam lietotāju skaitam. Protams, Salesforce’s AppExchange piedāvā arī papildu moduļus ar dažādām cenu shēmām.
NetSuite Silver atbalsta maksa ir 22,5 procenti, arī pamatojoties uz kopējo gada abonēšanas maksu. Simts lietotāju ar 99 USD vienam lietotājam mēnesī nozīmētu gada atbalsta izmaksas 26 730 USD.
Ja jums nepieciešams daudz vairāk krātuves, maksa par NetSuite ir mazāka nekā par Salesforce. Pirmie 10 GB ir bez maksas ar NetSuite. Papildus tam maksa ir 1500 USD par gigabaitu gadā.
Tātad, ja veicam matemātiku, 10 GB krātuve Salesforce jums katru gadu izmaksās 54 000 ASV dolāru salīdzinājumā ar 0 USD NetSuite. Ja jums ir nepieciešami 20 GB, tad tas maksās 114 000 USD, izmantojot Salesforce, salīdzinot ar 15 000 USD gadā, izmantojot NetSuite.
NetSuite izpilddirektors Zaks Nelsons saka, ka maksa par datu glabāšanu ir vairāk nekā pamatota, ņemot vērā visu nepieciešamo datu bāzes pielāgošanu, dublēšanu, drošību un uzturēšanu.
"Šī ir krātuve Oracle datu bāzē," saka Nelsons, "nevis iPod."
Nelsons arī saka, ka, parakstot gada līgumu par 20 lietotājiem un vēlāk samazinot to līdz 15 lietotājiem, jūs joprojām gatavojaties maksāt par 20 lietotājiem līdz gada līguma termiņa beigām. Salesforce pārdevējs norādīja, ka, ja jūs samazināt lietotāju skaitu pirms līguma noslēgšanas, jūsu līgums ir apspriežams.
Pamatojoties uz manām sarunām ar abiem uzņēmumiem, mans iespaids ir tāds, ka cenas nav uzrakstītas akmenī. Galvenais ir elastīgums.
Līdz tam es runāju arī ar Donaldu Askinu, OrderMotion izpilddirektoru, SaaS risinājuma nodrošinātāju, kurš visu dara “aiz pirkšanas pogas”, kā Askins izsaka.
OrderMotion ir vienota maksa par mitināšanu, sākot no 750 līdz 2500 USD mēnesī neierobežotiem lietotājiem. Tā arī iekasē maksu par katru darījumu. Arī šī maksa mainās - no 30 centiem līdz 50 centiem - atkarībā no klienta vajadzībām.
Kad visi skaitļi ir saskaitīti, Gartner kopējos ietaupījumus, kas saistīti ar SaaS ieviešanu lielā uzņēmumā, ir aptuveni 11 procenti.
Protams, cena nav viss. Josh Greenbaum, Enterprise Applications Consulting princips, saka, ka, ja jūsu biznesa modelis ir vadīt IT kā pamatkompetenci, kas rada stratēģiskas priekšrocības, tad labāks risinājums var būt uz vietas.
"Būtībā jūs pielāgojat IT tā, lai tas atbilstu jūsu biznesam, nevis pielāgotu savu biznesu tam, ko var nodrošināt [SaaS] programmatūra," saka Grīnbaums.
Ja tas paliks taisnība, SaaS drīz iesitīs ķieģeļu sienā. Bet kaut kas man saka, ka priekšā ir lielas izmaiņas.
