Kādreiz, kad AS / 400 klīda milzīgos ganāmpulkos un S / 390 valdīja roostu, gandrīz viss IT bija mājās. Pārdevējiem nebija “risinājumu” - viņiem bija platformas, un jūs tos pielāgojāt atbilstoši biznesa vajadzībām. Pieteikumi tika rakstīti no nulles un cieši saistīti ar uzņēmējdarbības vajadzībām, infrastruktūra bija izmērā un konfigurēta tā, lai tā atbilstu.
Šodien mēs dzīvojam homogenizētu, pārdevēju virzītu risinājumu laikmetā, kas pieslēdzas esošajai infrastruktūrai un ir viegli pielāgoti. Cīņā par būvēšanu un pirkšanu ir uzvarējis pirkums, līdzi ņemot lielu daudzumu sveša krasta. Tas attiecas gan uz aparatūru, gan programmatūru.
[Par paraugpraksi, kā vispirms izveidot attālās uzraudzības un vadības sistēmas, skatiet Paula Venēcijas rakstu "Datu centra problēmu novēršana no krēsla". | Pārbaudiet, vai atbilstat šim profilam: "Deviņas veterāna Unix administratora iezīmes." ]
Šīs pārmaiņas galvenais iemesls ir tehnoloģiskās daudzveidības eksplozija. Tur, kur kādreiz bija lieldatori, zaļie ekrāni un printeri, tagad ir pieejama plaša klientu piekļuves metožu palete, tīklošana, attālā savienojamība, drošība, krātuve, serveru infrastruktūra, virtualizācija utt.
Toreiz, kad IT bija "vienkārša", vairāki labi programmētāji un atbalsta personāls varēja vadīt visu izrādi. Mūsdienās mazākiem un vidējiem uzņēmumiem ir grūti pamatot priekšmetu ekspertu paturēšanu personālā katrā infrastruktūras daļā. Tā vietā viņi pērk dūšīgus atbalsta līgumus un pārliek lielu IT infrastruktūras daļu uzturēšanas un traucējummeklēšanas slogu pārdevējiem, kuri, iespējams, labi pārzina savu produktu, taču viņiem ir grūti tikt galā ar jautājumiem, kas varētu rasties integrācijas laikā ar citiem pārdevējiem 'pārnesums.
Būtībā pāreja uz šo modeli rada galvenos IT komponentus, un neskaidri izprot, kā visa lieta darbojas kopā. Šeit daudzi uzņēmumi atklāj, ka viņu IT darbinieki lielāko daļu laika pavada sēžot, apspriežot problēmas ar pārdevējiem konferences zvanos, nevis faktiski paši pētot un novēršot problēmas. Šādos gadījumos vietējais IT personāls var šķist nedaudz vairāk nekā aprūpētāji - viņiem nav garīgas īpašumtiesības uz savu vidi.
Skaidrs, ka tas nav stingrs un ātrs noteikums, bet šķiet, ka tā ir tendence. Ņemot vērā pašreizējo ekonomisko situāciju un pašnoteiktos taupības pasākumus, piemēram, iesaldēšanu, dažreiz ir vieglāk saņemt atbalsta līgumus budžeta procesā, nevis jaunus darbiniekus, ja datu centrā notiek tehnoloģiskas pārmaiņas.
Citos gadījumos netehniskā vadība izjūt nelabvēlīgu attieksmi, ja tai tiek uzrādīts plāns, kurā iekļauti pašmāju risinājumi. Daudziem vadītājiem drīzāk būtu nedaudz tehnisku ļaužu un pārdevēju atbalsta ceļš nekā augsti kvalificētiem un augsti apmaksātiem tehnologiem, lai vilcieni darbotos laikā. Pastāv pamatotas bažas par nepieciešamo prasmju kopumu nodilumu un atkarību no dažiem būtiskiem darbiniekiem, taču augsti kvalificēti galvenie cilvēki parasti ir tas, kas padara biznesu veiksmīgu neatkarīgi no tā, kurā nodaļā viņi atrodas.
Problēma ir tā, ka nav pieejama laba metrika, lai šādā veidā noteiktu uzņēmējdarbības izmaksas. Pārvietojot daļu vai visu savu IT infrastruktūru pie mākoņa pārdevēja un pārvēršot datu centru par glabāšanas telpu, iespējams, varēsit novērtēt ietaupījumus attiecībā uz elektrības rēķiniem un IT algu, taču slēptās izmaksas tos var padarīt uzkrājumi pazūd. Tā vietā, lai spētu ieslēgt dimetānnaftalīnu un ieviest jaunus risinājumus kritiskos brīžos, jūs redzat, kā plānot un izdomāt trešo personu, kurai jau ir samaksāts un kura strādā ar ilgu līgumu. Kad jums ir nepieciešams "panākt, lai notikumi notiktu", jūs vienkārši nevarat - jūs iestrēgstat mēnešiem ilgās apātiskās sanāksmēs un vispārējā cīņā no katra rakursa. Tas pat nepieskaras problēmām, kas saistītas ar palīdzības dienesta ārpakalpojumiem un vispārējiem skaitļošanas uzdevumiem.
Tagad uzņēmumiem ir pamatoti iemesli noslēgt atbalsta līgumus par aparatūras komponentiem, piemēram, komutāciju un fiziskajiem serveriem, un, protams, pārdevējiem ir jābūt atbildīgiem, lai atbalstītu savus produktus. Tomēr paļaušanās tikai uz atbalsta līgumiem un vispārīgiem risinājumiem ir labs veids, kā pašierobežot jebkura uzņēmuma veiklību un sniegumu. Īsāk sakot, vairāk guru ir vienāds ar mazāku roku izspiešanu un stresu.
Šis stāsts "Pašmāju risinājumi: labi un slikti" sākotnēji tika publicēts .com. Lasiet vairāk Pola Venēcijas emuāra The Deep End vietnē .com. Jaunākās biznesa tehnoloģiju ziņas sekojiet .com vietnē Twitter.
