Neskatoties uz visu uzsvaru uz rīkiem un gizmos, IT joprojām ir ļoti saistīts ar cilvēkiem, kuri izstrādā un izmanto minētos rīkus un gizmos. Sadarbība, savstarpēja cieņa, aizraušanās ar darbu - tas viss un vēl vairāk ir būtisks labvēlīgam rezultātam neatkarīgi no tā, vai jūsu IT grupa ir nosūtīšanas kods, kļūdu pārspiešana, darbs ar biznesa lietotājiem vai uzņēmuma sistēmu drošība.
Bet, tā kā tehnoloģija kļūst arvien jaudīgāka un datorsistēmas kļūst arvien vairāk ar sensitīviem datiem, viena no IT puses cilvēkiem tiek pastiprināti kontrolēta: uzticība.
Pēdējo trīs gadu desmitu laikā esmu pieņēmis brīnišķīgus darbiniekus, cilvēkus, par kuriem man iekša teica, ka tie ir īstie kandidāti šim darbam, un pēc tam turpināju sevi pierādīt, pārsniedzot manas visdrošākās cerības. Bet ik pa laikam esmu palaidis garām agrīnās brīdināšanas pazīmes, ka citādi izcilam kandidātam vai talantīgam, strādīgam darbiniekam trūkst, sauksim tā, spēcīga morālā kompasa.
Kad kāds, kuru jūs apbrīnojāt, kuram uzticaties un kurā ieguldījāt sevi, beigās piesavinās uzņēmumu, nelikumīgi piekļūst privātiem e-pastiem vai izmanto klientu kredītkaršu datus, lai iegādātos datortehniku savai mājai, jūsu nepareizi uzticētā uzticība šai personai jūs vajā.
Patiesība ir tāda, ka jūs ne vienmēr varat pateikt, kam ir potenciāls kļūt negodīgiem. Bet savas karjeras laikā esmu atradis dažus sarkanos karodziņus, no kuriem jāuzmanās. Neviens nav drošs, un vienmēr ir labi dot cilvēkiem labumu no šaubām. Uzskatiet, ka šis ir mazāk lakmusa papīrs nekā grūti nopelnītu stundu kopums, strādājot ar darbiniekiem, kuri ir kļuvuši negodīgi.
Sarkanais karogs Nr. 1: negaidīti neizdodas fona pārbaudi
Viena no labākajām nomām, ko esmu veicis pēdējo trīs gadu desmitu laikā, bija sieviete, kura man teica, ka pusaudža gados ir pieļāvusi briesmīgu kļūdu. Viņa bija daļa no darbinieku grupas ASV Federālās flotes bāzes komisārā, kuri tika pieķerti, pieprasot klientu atmaksājumus, kas nebija reāli. Viņa tika saukta pie atbildības federālajā tiesā, un atšķirībā no parastās izmetamās līnijas šī krāpnieciskā darbība nonāca viņas pastāvīgajā reģistrā.
Manas intervijas laikā viņa bija ļoti vaļsirdīga par šo incidentu un šķita ļoti apņēmīga. Viņa man apliecināja, ka tas vairs neatkārtosies. Fona pārbaude atklāja, ka tās bija vienīgās nepatikšanas, kādas viņai jebkad bija radušās - pat ne ātruma pārsniegšanas biļete uz viņas vārdu.
Es viņu pieņēmu darbā, un viņa paliek par labāko izpildītāju 10 gadus vēlāk. Tagad viņa ir menedžere. Viņas darbinieki viņu mīl, un viņa nekad mūs nepieviļ. Varbūt nav pārsteidzoši, ka viņa bija arī viena no manām labākajām kolēģēm, kad bija jāatrod negodīgi darbinieki. Šī ir nenovērtējama prasme. Tas liecina arī par to, ka nevienam uzņēmumam vai darba devējam nevajadzētu automātiski atlaist tādu darbinieku pieņemšanu darbā, kuri spēj pierādīt, ka ir atstājuši iepriekš sliktus lēmumus.
Salīdziniet to ar dažiem citiem amata kandidātiem, kuri man nepateica savu sodāmību un tā vietā gaidīja nepieciešamo fona pārbaudi, lai atklātu viņu nelikumīgo vēsturi. Šie meli, ko neizlaižot, man ir kļuvuši par darījumu lauzēju. Parasti līdz brīdim, kad tiks veikta fona pārbaude, es jau būšu pieņēmis šo personu darbā, un viņi būs sākuši strādāt pagaidu lomā. Tas ir diezgan liels šoks, atklājot, ka kāds, kuram veltījāt laiku un kuram uzticaties, nav bijis ar jums priekšā. Jā, daudzi cilvēki vilcinās atklāt pagātnes noziedzīgus pārkāpumus, bet uzticība vai nu tiek uzvarēta, vai arī tā tiek zaudēta jau pašā sākumā.
Šī bija grūti apgūta mācība. Viens darbinieks, kuru es turēju pēc tam, kad viņi izdarīja šo pārkāpumu, galu galā no uzņēmuma nozaga tūkstošiem dolāru datortehnikas. Es to uzzināju, kad viņš lūdza mani aiziet pie viņa mājas, lai palīdzētu diagnosticēt iespējamo ļaunprātīgo programmatūru viņa mājas datorā. Ieejot viņa dzīvesvietā, es redzēju, ka viņam ir vairāku tūkstošu dolāru datoru plaukts, datori un tīkla aprīkojums, kas ir identisks tam, kas mums bija darbā. Kad viņš saprata, ka es atpazinu aprīkojumu, viņa izteiksme bija skaidra. Bija kļūda uzaicināt mani uz savu māju, vismaz iepriekš neslēpjot nozagto aprīkojumu.
Viņš centās mani pārliecināt, ka tas ir nolietots aprīkojums, kuru grāmatvedība jau ir norakstījusi, un viņam bija iepriekšēja priekšnieka mutiska atļauja pārvest aprīkojumu mājās “apmācības” vajadzībām. Ātrais tālruņa zvans un redzamo uzņēmuma sērijas numuru pārbaude apstiprināja, ka tas ir aktīvs aprīkojums. Par laimi lielākā daļa noziedznieku nav īsti organizatori.
Sarkanais karogs Nr. 2: saka, ka pagātnes darba devēji viņiem neuzticējās
Dzīvē mani labi ir teicis teiciens: "Ja jūs vienmēr esat upuris, jūs, iespējams, esat problēma." Daudziem darbiniekiem, ja ne lielākajai daļai, ir bijusi slikta pieredze ar vienu vai dažiem iepriekšējiem darba devējiem. Bieži vien tāpēc viņi aizgāja. Bet, ja darbinieks sūdzas par visiem saviem bijušajiem darba devējiem, jūs garantējat, ka pievienosities sarakstam par vismazāko provokāciju.
Šeit sarkanie karogi ir sūdzības, ka pagātnes darba devēji viņiem neuzticējās - it īpaši, ja tie pēc tam attiecas uz stāstiem, kur veselais saprāts atrodas aizmugurē vai tā vispār nav. Es atceros vienu darbinieku, kurš sūdzējās, ka vecajam darba devējam nepatīk, ka viņš skatās izpilddirektoru algas lietas. Es nedaudz uzraudzīju un atklāju, ka viņš piekļūst visu veidu datiem, kuriem viņam nav laba iemesla. Esmu pārliecināts, ka mani pievienoja viņa sarakstam.
Sarkanais karogs Nr. 3: zina informāciju, kurai nevajadzētu
Darbinieks, kurš, šķiet, vienmēr zina, kas notiek, pirms tas parasti tiek paziņots, droši vien jāuztver ar aizdomām. Sākumā to vērtēt var būt sarežģīti, taču šeit modeļa atpazīšana ir jūsu draugs.
Man bija viens darbinieks, kurš vienmēr zināja. Tas pat bija kļuvis par joku ap biroju - šim darbiniekam, šķiet, vienmēr bija pirksts uz visu pulsu. Viņš zināja, kad notiks atkārtoti notikumi, kad kāds liels tika pieņemts darbā vai atlaists, pat vissīkākās detaļas.
Reiz es biju darbinieku novērtēšanas komitejas valdē, kas izvēlējās mēneša darbinieku. Šis darbinieks bija starp nesen iesniegtajām nominācijām, un pēc ātras balsošanas viņš tika ievēlēts par nākamā mēneša mēneša darbinieku. Sanāksme tika pārtraukta uzreiz pēc balsošanas, un, tā kā komiteja bija informēta par to, cik ātri viņš uzzināja par jaunumiem, mēs pieņēmām punktu nekavējoties doties pāri zālei, kur viņš strādāja, un paziņot savu balvu un apsveikt viņu. Beidzot mēs varēsim viņu pārsteigt.
Kad es gāju paspiest viņam roku, viņš man pasniedza zīmīti rokasspiedienā un pasmaidīja. Tajā bija rakstīts: "EOM - es zinu, apsveicu sevi!" Ņemiet vērā, ka tas bija pirms mobilajiem telefoniem, un es atrados istabā ar visiem vēlētājiem, un neviens agri negāja prom. Visi to izdomāja kā vēl vienu stāstu, kas atbalstīja viņa lieliskās spējas nojaust nākotni.
Izrādās, ka viņa nejaukā spēja bija attālināti uzraudzīt datoru mikrofonus un pat slēptās videokameras. Galu galā viņš tika pieķerts, uzņemot video par cilvēkiem vannas istabās - nopietnu noziegumu.
