Produkta apskats: Allworx 24x

Allworx produktu līnijas trio ietver divus VoIP tālruņa tālruņus, trīs kombinētus telefonijas un tīkla serverus, kā arī piecas programmatūras paketes, kas ir atsevišķi licencētas neierobežotai lietošanai. PBX satur daudzas standarta funkcijas, tostarp vienotu ziņojumapmaiņu un piekļuvi vietnei; piecas atsevišķas lietojumprogrammas pievieno īpašas papildu funkcijas, piemēram, zvanu rindu vai konferences, ļaujot iegādāties tikai nepieciešamās iespējas. Katrs serveris atvieglo administrēšanu, izmantojot automātisku dublēšanu.

Allworx man aizdeva savu lieljaudas 24x serveri (atbalsta 100 darbiniekus katrā vietnē ar paplašinātāja aparatūru) un augstākās klases 9212 tālruņus. Slaidais serveris, kas savienots ar manu LAN centrmezglu un ārējo internetu, un nodrošināja piecas FXS pieslēgvietas analogo tālruņu līnijām.

Allworx iesaka konfigurēt tālākpārdevējam, un es nestrīdēšos. Lai gan tā tīmekļa pārvaldības konsole centralizē visu servera un telefonijas funkciju iestatīšanu un izskata tipiskās konfigurācijas - tīkla konfigurācijas, VPN iespējošanas un pēdējās pārbaudes - kontrolsarakstu, daudzi iestatījumi nav īpaši skaidri. Man vajadzēja dažas dienas, lai sistēma pilnībā darbotos. Tomēr es novērtēju tīkla instalēšanas rīkus (jaunākos sistēmas programmatūras jaunākajā versijā 6.8). Viens man palīdzēja izvairīties no IP adrešu konfliktiem. Cits, Trace Route, noteica kavējumus manā tīklā, lai es varētu uzlabot QoS.

[Atgrieztieslīdz ievadam.Izlasiet kritisko saišu EdgeBox Office, Fonality PBXtra, Microsoft Response Point vaiSutus Biznesa centrs. ]

Pieredzējuši sistēmas administratori var izmantot šo programmatūru, lai ātri veiktu citus uzdevumus, piemēram, pievienotu paplašinājumus un pārvaldītu deviņus auto pavadītājus. Varat arī vēlreiz atstāt to tālākpārdevējam, kurš var attālināti pārvaldīt jūsu iestatījumus.

Iekšējā vietne My Allworx Manager ļauj lietotājiem konfigurēt personiskos iestatījumus, tostarp klātbūtni, konferences, zvanu maršrutus un tālruņa funkcijas. Pat ar tādu funkciju dziļumu kā, piemēram, septiņi klātbūtnes iestatījumi katram lietotājam, programmatūra padara šīs izmaiņas diezgan drošas.

Piemēram, zvanu maršrutēšanas noteikšana tiek veikta, veicot nolaižamo sarakstu atlases, kuras veicat loģiskā secībā. Šim risinājumam, tāpat kā PBXtra, ir zvani pēc manis. Vienkāršāk sakot, pamatojoties uz jūsu klātbūtnes iestatījumu, varat novirzīt zvanu uz vairākiem ārējiem tālruņu numuriem un pēc tam atgriezties pie Allworx balss pasta.

Kad es Allworx pārbaudīju reālās pasaules apstākļos, tā elastīgums bija ļoti acīmredzams. 9212 VoIP tālrunis ar 12 programmējamiem funkciju taustiņiem un informatīvu LCD būtu laipni gaidīts darbiniekiem, kuri veic vai saņem daudz zvanu; tas padarīja tādus uzdevumus kā zvanu pārsūtīšana brīze. Turklāt klausules balss kvalitāte bija augsta.

Es nebiju pārsteigts, ka sistēmas telefonijas pamatfunkcijas - balss pasta klausīšanās, ziņojumu pārsūtīšana un klātbūtnes maiņa - darbojās bez aizķeršanās no tālruņa; Allworx šajā biznesā darbojas jau 10 gadus. Tomēr tieši dažas no jaunajām funkcijām padarīja Allworx mazliet pieslīpētāku salīdzinājumā ar citiem risinājumiem.

Piemēram, tagad jūs varat veikt izejošos zvanus, izmantojot sistēmu neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas - un persona, kurai zvanāt, redz jūsu uzņēmuma zvanītāja ID. Man patika arī balss pasta īsziņas un eskalācija. Šeit jums ir iespēja saņemt īsziņu no sistēmas katru reizi, kad tiek saņemts balss pasts. Turklāt, ja ziņojums netiek izgūts noteiktā laikā, to var nosūtīt jūsu rezerves kolēģim - vērtīgs dežūrmedicīnas personālam vai atbalsta personālam, kas apkalpo klientus, kuri maksā par garantēto atbildes laiku.

Līdzīgi kā PBXtra Heads Up Display, arī Allworx papildu zvanu palīgs būtu vērtīgs papildinājums. Šī personālā datora konsoles GUI ļauj operatoram vilkt un nomest zvanus no viena paplašinājuma uz otru, redzēt visu līniju statusu, ierakstīt zvanus un skatīt zvanu vēsturi. Diemžēl šī 32 bitu programmatūra netiek atbalstīta 64 bitu Windows OS (kas man bija manā darbstacijā), tāpēc es nevarēju veikt praktisku pārbaudi.

Ja esat instalējis konferences, tīmekļa portāls ļauj lietotājiem viegli rezervēt konferenču tiltus. Sistēma arī rezervē vairākus ID neplānotām konferencēm. Allworx Call Queuing ļauj izveidot līdz pat 10 rindām vienlaikus, vienlaikus vienlaikus izmantojot 32 zvanītājus. Tas pats par sevi ir ļoti labs, taču jūs varat arī atļaut attāliem lietotājiem atbildēt uz rindām.

Visbeidzot, šis risinājums piedāvā pilnīgu pārskatu sniegšanu - sākot no rindu reāllaika stāvokļa līdz zvanu detaļām.

Iestatīšanas laikā Allworx mani mazliet mulsināja un parādīja vienu programmatūras saderības barjeru. Taisnības labad jāsaka, ka, ja jūs dodaties pa paredzamo VAR maršrutu, veicot konfigurāciju, visiem jābūt vienmērīgiem. Bet tas nozīmē papildu izmaksas. Vissvarīgākais ir tas, ka Allworx ir stabila aparatūra, jauka standarta funkciju kolekcija un brīvizvēles funkciju à la carte cenas, lai kopējās izmaksas būtu saprātīgas, vienlaikus ļaujot veikt jauninājumus nākotnē.